+ Ayuda

Hablemos sin vueltas.

Lo que más nos preguntan sobre los servicios a medida, Hefesto y las demos de Mot’s Lab. Si no encontrás tu duda, escribinos.

Servicios a medida

¿Tengo que cambiar los programas que ya uso?

No necesariamente. Primero revisamos tus herramientas y cómo las usás. Buscamos conectar lo que ya funciona; si alguna herramienta tiene límites, te explicamos las alternativas antes de proponer un cambio.

¿Se puede automatizar WhatsApp?

Sí. Se pueden organizar consultas, consultar información y derivar conversaciones dentro de un proceso. El alcance depende del canal, sus condiciones y las herramientas de tu empresa.

¿La IA puede equivocarse?

Sí. Por eso definimos fuentes de información, límites y puntos de revisión. Las acciones sensibles pueden requerir aprobación de una persona.

¿Qué pasa si el agente no sabe responder?

Diseñamos una salida para esos casos: pedir más información, reconocer que no tiene una respuesta o derivar la consulta. No debería inventar datos para seguir la conversación.

¿Puedo hacer que derive una conversación a una persona?

Sí. Podemos establecer reglas de derivación según el tema, la solicitud del cliente o la información disponible, conservando el contexto para tu equipo.

¿Las automatizaciones necesitan mantenimiento?

Sí. Los procesos, las herramientas y sus conexiones cambian. Definimos cómo revisar el funcionamiento y qué soporte necesita cada proyecto.

¿Hay costos mensuales?

Puede haber costos de herramientas, infraestructura, uso de servicios y mantenimiento. Se detallan según el alcance antes de avanzar. Las demos de este sitio usan datos simulados.

¿Se puede conectar con mi sistema actual?

Lo evaluamos. Depende de las posibilidades de integración y acceso que ofrezca tu sistema. No prometemos una conexión antes de revisar esas condiciones.

¿Puedo automatizar solamente una parte del negocio?

Sí. Empezar por un proceso concreto permite probar la solución, entender su impacto y decidir después si tiene sentido ampliarla.

¿Crean software personalizado?

Sí. Desarrollamos herramientas como cotizadores, sistemas de gestión, tableros y aplicaciones internas cuando las opciones existentes no se ajustan a tu operación.

¿Todos sus sistemas utilizan IA?

No. Muchas tareas se resuelven mejor con reglas y automatizaciones convencionales. Usamos IA cuando aporta algo útil al proceso.

Hefesto

¿Cuál es la diferencia entre un desarrollo a medida y Hefesto?

A medida construimos algo para tu proceso y se cotiza por proyecto. Hefesto es nuestra plataforma por suscripción: hoy incluye WhatsApp con IA y se amplía por módulos.

¿Qué es Hefesto?

Es la plataforma de Mot’s Digital para la atención y la operación comercial de tu empresa. Crece por módulos: empezás con WhatsApp IA y sumás los que tu equipo necesite.

¿Qué módulos de Hefesto puedo contratar hoy?

Todos: WhatsApp IA, Chatbot visual, CRM, Cotizador, Kanban, Asistente empresarial y Orquestador. WhatsApp IA viene en cada plan; los demás se cotizan aparte. Antes de activar cualquiera revisamos tu caso y te confirmamos cuándo podemos hacer la implementación.

¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp?

Depende de tu número y de los requisitos de Meta y del proveedor del número. Lo revisamos en la demostración, antes de proponerte nada: no todos los números se conectan de la misma forma.

¿La IA de Hefesto atiende sola cualquier consulta?

No. Responde con la información que cargaste y, cuando no tiene la respuesta o la consulta necesita a una persona, le pasa el chat a tu equipo con el contexto. Conviene revisar la información cargada y cómo responde.

¿Puedo usar Hefesto con mi equipo?

Sí. Varias personas comparten la bandeja, cada una con permisos según su rol. La cantidad de personas depende del plan: hasta 2 en Start, hasta 5 en Pro y hasta 10 en Business.

¿Puedo contratar solo un módulo?

Sí. Hefesto habilita los módulos por separado en cada empresa. WhatsApp IA viene en cada plan; el resto se suma y se cotiza aparte, según tu caso.

¿Qué pasa si necesito una integración especial?

La evaluamos como desarrollo a medida: revisamos si es viable y, si corresponde, la cotizamos aparte.

¿El abono incluye los costos de WhatsApp y de la IA?

Te detallamos por escrito qué incluye cada plan antes de contratar. Cada plan tiene un presupuesto de uso de IA, y puede haber cargos de terceros (por ejemplo, de Meta por los mensajes de WhatsApp) que te explicamos en la propuesta.

¿Puedo probar Hefesto antes de contratarlo?

Te mostramos Hefesto en una demostración guiada y revisamos tu caso. No hay alta automática ni prueba por cuenta propia.

¿Cómo se hace el alta?

Primero coordinamos una demostración y revisamos tu caso. Una vez confirmado y verificado el pago, configuramos tu cuenta y te enviamos por privado los datos de acceso.

¿Qué pasa si quiero dar de baja el servicio?

Las condiciones de baja van por escrito en la propuesta, junto con el resto de las condiciones, antes de que confirmes.

Mot’s Lab

¿Las demos usan una IA real?

No. Las demos de Mot’s Lab son simulaciones por reglas con datos ficticios. Funcionan en tu navegador y no envían mensajes ni se conectan a ningún sistema.

¿Las demos son módulos de Hefesto?

No. Muestran lo que construimos a medida. Cada una se relaciona con un módulo de Hefesto que se puede contratar, pero es una simulación por reglas con datos ficticios, no el módulo.

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